2019年4月20日土曜日

お取引きしたお客様からの一言により得れた信頼


こんにちわ 月島キャピタルゲート店の、J・のりおです。寒さも和らぎ、
過ごしやすくなってきましたね♪

さて 先日、私のお客様より「ありがたいお言葉」をいただきましたので
ご報告いたします。


そのお客様は初めてのお部屋探しという事もあり、不動産屋に入る事に
&慎重になられていました。(高額なお買い物ですので当然ですよね)

興味のあるお部屋が1部屋ありましたので内覧し、その日は帰られました。

そのお客様は、後日、ご友人A様にお部屋を探している事を伝えたところ、

「えっ!ロイヤルハウジングの、J・のりお! 私のお部屋を売りにだした
時、J・のりおが買い手さんをみつけてくれたのよ。トラブルなく取引きし
てくれたわよ♪」

と言ってくれたそうです。
 
ご友人A様の一言のお陰で、次週お会いした時には私への警戒心はなく、笑顔
で本音で相談してくれました。

ご契約したお客様が私との取引きに満足されている事を知り嬉しかった事と、
しっかり取引きをおこなってきた事で、間接的ですが今回のお客様への信頼
を得れた事に感謝しています。

引き続き信頼を得れるよう、1件1件、丁寧に取り組んで参ります♪

2019年4月12日金曜日

♪ この場をお借りし、感謝申し上げます ♪

先日、あるマンションのお引渡しを終えました。

売主様、お引渡前に体調を崩され、大切な品をいくつか置いたままにしておりました。

買主様が、それを見つけて下さり、買主様のお手伝いをしている他業者様の担当者が、私宛に届けて下さいました。

買主様やご担当者様にとても感謝しております。

又、売主様も体調優れない中、頑張って下さり、本当に感謝しております。

皆様に支えられ、良いお取引となったこと、本当にうれしく思っております。

S.Sより

2019年4月6日土曜日

出会いと別れの季節

こんにちは。月島キャピタルゲート店の丸木です。

春は出会いと別れの季節ですね。

4月に入り、新入社員と思われるフレッシュな方が電車に乗っている姿や
「研修中」の札をつけた店員さんが働いているのをよく目にします。

私たち月島のお店でも異動や退職で出会いと別れの両方が訪れており、
違う道に進む人の門出を祝い、新たにやってきた人を迎えています。

これまでお店を支えてくれた彼女らに感謝してロイヤルの伝統を守りつつ、
新たなメンバーでまた違ったモノを生み出せるように
気持ち新たに頑張ります。




2019年2月9日土曜日

お客様から.....


先日、色々と良くして頂いているお客様のご自宅に
訪問した時のことです。

私の娘の誕生日を覚えていただいていて
プレゼントを頂戴しました。

また、「これからも宜しくお願いしますね」と言っていただき
こんな些細なことではございますが
私としては心底嬉しく、今後も少しでもお役立ちできるよう努めていきたいと思いました。

以上

2019年1月26日土曜日

思いやりの心・・・

月島キャピタルゲート店の道又です

私の通勤路はJRの線路沿いで、道は狭く、朝は結構交通量があります。
その道を、近所の整骨院にお勤めのマッサージの先生が、おそらく全盲なので、白杖を利用され
日々通勤されています。
1箇所だけ横断歩道が無い道を渡らなければなく、ほぼ毎日と思われますが駐輪場整理のシルバー部隊のおじさま方が、その部分のみマッサージの先生をエスコートしています。
ある日は、自転車整理途中に慌てて、マッサージの先生に追いつくため、自転車を倒してまでも、
横断歩道の無い道をエスコートしていました。
そこを渡れば、後は一方通行の交通量の少ない、安全な道です。
毎日ではないのですが、週1回くらいは見れる、心がポッコリする光景です。
思いやりの心・行動は、見ている側も、幸せな気持ちにさせてもらえるものです。

2019年1月21日月曜日

落とし物

こんにちは売買営業部の白井です。

皆さんは落とし物を見つける事ございませんか。

生活をしているとそんな場面に遭遇します。

私はそんなとき必ず落とした人の気持ちを考えて、困っているだろうなと思いすぐに警察へ届けます。

不思議なことに私もたまに落とし物をするのですが、ほとんど手元に帰ってきます。

警察に届いているか、道のわかりやすい場所によけてあるか、お店などで保管してくれているか、
人に親切にしていると、自分が困ったときに知らない誰かが同じように親切にしてくれる。

きっと親切は繋がっているのかもしれませんね。

そんな気持ちを忘れずにしていきたいと思います。

2018年12月21日金曜日

身近な親切心




私の勤務先はタワーマンションの1階にあり、別の棟の1階には「セブン・イレブン」があります。


私自身も頻繁に利用しているのですが、店はいつも大盛況ですが店員さんひとりひとりの接客対応が素晴らしいのです。

先日、そのセブン・イレブンでこんな出来事がありました。私が店内で買い物をしていると、入り口から杖をついたおそらく目の不自由な方が来店されました。するとすぐに店員さんが「いらっしゃいませ!いつもありがとうございます!本日は何を召し上がられますか?」と駆け寄り、自分の肩に手を誘導し接客し始めました。どうやらその方は常連さんのご様子でお互い慣れた感じでその方のお昼ご飯を選ばれておりました。カゴを持ち、今陳列されている商品を読み上げて、お客様のご要望を聞いておりました。

その方が会計を終えて、店を出る時に「いつもありがとう。助かりました。」と仰っていました。一部始終を見て私は自分自身が同じことをできているか考えさせられました。

仕事でもプライベートでも人に親切にしようと思っても、なかなか行動に移せないものだと思います。

弊社も「小さな親切心」を掲げております。自然にできている店員さんを見習い、私も勇気を持ってどんどん行動に移せるよう意識します。

K